En un entorno tan competitivo com el que estamos viviendo cada vez se hace más necesarioun mat¡yor dominio de un proceso de negociación específico, en la que el conocimiento de los intereses de la otra parte es condición previa para ser capaz, de forma creativa, de conciliar necesidades del clientecon los beneficios que nuestros productos y/o servicios son capaces de ofrecer.

Para poder obtener dicho conocimiento, el dominio de las oportunidades y las amenazas que cualquier tipo de comunicación entre partes lleva aparejado resulta imprecindible para culminar con éxito el proceso y alcanzar el acuerdo.

Por tanto en este curso se aportarán las claves para:

• Conocer y aplicar la estrategia y las tácticas comunes a cualquier proceso de negociación, identificando el papel que asume nuestro interlocutor y la manera de enfocarlo.
• Conocer y aplicar las características específicas de un proceso de egociación comercial, identificando y utilizando en nuestro favor el desequilibrio previo que existe en la relación entre el "cliente" y el "proveedor" de productos y servicios.
• Conocer y aplicar los mecanismos básicos de la comunicación, tanto oral como escrita, que nos permitirán hacer lineal el proceso de negociación comercial y evitar las posibles trampas que puedan existir en el mismo.